表扬•信

尊敬的华北商厦领导：

    我是盐山县杨集乡的一名消费者，现在天津上班。近日回家探亲，计划买一台电视机，我在贵商厦附近的几家商场转了一圈，也挑好了自己中意的电视机。不过，我早就听说华北商厦的信誉好，服务周到，我就去贵商厦转了转。当我走到夏普电视柜组时，一位容貌和气质都很好的服务员（她的工号是“3738号”）（注：经核实，3738号服务员名字叫吕玉霞）马上迎了过来，为我们一家不耐其烦地讲解夏普电视机的配置和优势，以及贵商厦的服务承诺和优惠活动详情。最后，我毫不犹豫地选择了贵商厦的夏普电视机。

    当这名服务员得知我这次回家时间紧，就亲自陪我到地下仓库取货拿回卖场，亲自打开电视机包装，检验电视机的外观和影音播放性能，直到我们满意。之后，又帮我们抬着电视机送到公交车站。第三天，她还主动打电话询问我们电视机的后续安装、操作使用等问题，这让我们一家人都感受到了满满的，暖暖的感动。

    在此，我向贵商厦的领导致以深深的谢意，感谢培养出如此热忱敬业的员工，也希望所有的消费者都可以去华北商厦逛逛，感受一下真正的“顾客是上帝”。

盐山县杨集乡消费者 郝先生