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表扬•信

发布时间:2016-10-24 16:28:57 点击量:630 发布

尊敬的华北商厦领导:

    我是盐山县杨集乡的一名消费者,现在天津上班。近日回家探亲,计划买一台电视机,我在贵商厦附近的几家商场转了一圈,也挑好了自己中意的电视机。不过,我早就听说华北商厦的信誉好,服务周到,我就去贵商厦转了转。当我走到夏普电视柜组时,一位容貌和气质都很好的服务员(她的工号是“3738号”)(注:经核实,3738号服务员名字叫吕玉霞)马上迎了过来,为我们一家不耐其烦地讲解夏普电视机的配置和优势,以及贵商厦的服务承诺和优惠活动详情。最后,我毫不犹豫地选择了贵商厦的夏普电视机。

    当这名服务员得知我这次回家时间紧,就亲自陪我到地下仓库取货拿回卖场,亲自打开电视机包装,检验电视机的外观和影音播放性能,直到我们满意。之后,又帮我们抬着电视机送到公交车站。第三天,她还主动打电话询问我们电视机的后续安装、操作使用等问题,这让我们一家人都感受到了满满的,暖暖的感动。

    在此,我向贵商厦的领导致以深深的谢意,感谢培养出如此热忱敬业的员工,也希望所有的消费者都可以去华北商厦逛逛,感受一下真正的“顾客是上帝”。

盐山县杨集乡消费者 郝先生